10bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি 10bd এবং এর সদস্যদের মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। আপনি যখন 10bd-এর ওয়েবসাইট বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

10bd বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং প্রতিটি মানুষের নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এই নীতি 10bd-এর সমস্ত পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, বিঙ্গো এবং গ্রাহক সেবা সহ সব ক্ষেত্রে।

10bd শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।

10bd বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও আপনার জানার অধিকারের মধ্যে:

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথি
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
• প্রমোশন বা সমীক্ষায় অংশগ্রহণের তথ্য

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• সাইটে প্রবেশের সময় আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটার মাধ্যমে ব্রাউজিং তথ্য
• গেমপ্লের সময় তৈরি হওয়া লগ ডেটা
• পেমেন্ট লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রসেসর থেকে

10bd শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের আইনগত ভিত্তি আছে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য — এটি চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে — নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে রিপোর্ট করতে।
• সেবার মান উন্নত করতে ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে।
• আপনার সম্মতিতে — প্রমোশনাল তথ্য ও অফার পাঠাতে।

10bd আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

৫.১ শেয়ারযোগ্য তথ্য ও কারণ

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• KYC প্রভাইডার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য।
• গেম প্রভাইডার: গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনীয় রিপোর্ট।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে।

প্রতিটি অংশীদারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সম্পন্ন করা আছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং আমাদের নির্দেশনা ছাড়া অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারবে না।

10bd তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থাগুলো নিরন্তর আপগ্রেড করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেসে তথ্য সংরক্ষণ।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায়।
• ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সতর্কতা সিস্টেম।
• নিয়মিত স্বাধীন পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের কঠোর তথ্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ।
• ডেটা ব্রিচ শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 10bd বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও ক্রাশ রিপোর্টিংয়ের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য (সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

10bd প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ও বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথি — যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ — ৩ বছর।
• ওয়েবসাইট লগ ডেটা — ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামিকৃত করা হয়।

10bd-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

10bd-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কোনো নাবালক যদি ভুল তথ্য দিয়ে 10bd-তে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 10bd ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

10bd-এর সার্ভার ও অংশীদারেরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রয়োজনে অন্য দেশে স্থানান্তর হতে পারে।

যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর হয় সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। এই জন্য মানসম্পন্ন চুক্তিভিত্তিক ধারা ব্যবহার করা হয়, যা GDPR মানদণ্ড অনুসরণ করে।

10bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে আগাম জানানো হবে এবং সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে সবসময় উল্লেখ থাকে। নতুন নীতি প্রকাশের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 10bd-এর ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হন, আপনি আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।